Bilgi merkezi
Televizyon ve uydu bilgi merkezi
Ekran karardı mı, kanallar mı kayboldu? Belirtiyi seçin; güvenli kontrolü, olası nedenleri ve ne zaman servis gerektiğini okuyun.
Cihazınıza ve bulunduğunuz adrese göre bilgi alın.
Televizyon arıza rehberi
Ekran, açılma, ses ve Smart TV belirtilerini birbirinden ayıran, güvenli ön kontrol odaklı rehberler.
Konuları inceleyin02 / 6 REHBERUydu ve kanal rehberi
Sinyal uyarısı, eksik kanallar, TKGS, çanak ve merkezi uydu konularını aynı yerde bulun.
Konuları inceleyin03 / 6 REHBERMontaj, taşıma ve onarım kararı
Duvar montajı öncesi hazırlıkları, model bilgisini bulma yollarını, cihazı servise teslim etmeyi ve onarım teklifini değerlendirmeyi bu rehberlerden öğrenin.
Konuları inceleyinTelevizyon arıza rehberi
Televizyonda ses var, görüntü yok
Televizyonda ses var görüntü yok ise sebep arka aydınlatma, ekran kartı, panel, yazılım veya yanlış giriş seçimi olabilir; bu belirti tek başına LED değişimi teşhisi değildir. Menünün görünüp görünmediğini, sorunun farklı girişlerde tekrarlanıp tekrarlanmadığını ve tam modeli not edin. Kesin sebep, Dokuma’daki atölyede cihaz incelenerek belirlenir.
Rehberi okuyunTelevizyon açılmıyor: servise ne anlatmalı?
Televizyon açılmıyorsa önce durumu ayırın: cihaz hiç güç almıyor mu, gösterge ışığı yanıyor ama kumandaya tepki vermiyor mu, yoksa açılıp görüntü mü oluşmuyor? Hasar, duman veya sıvı teması yoksa kablonun dış bağlantısını ve güç düğmesini kontrol edebilirsiniz. Işık durumu, düğmeye tepki ve tam modelle servise başvurun.
Rehberi okuyunTelevizyonda LED değişimi hakkında
TV LED değişimi, arka aydınlatmalı televizyonda ışık veren LED şeritlerin yenilenmesidir. Her karanlık ekran LED arızası değildir; aynı belirti kart, panel veya yazılımdan da kaynaklanabilir. Gereklilik cihaz atölyede incelenerek belirlenir. Fiyat model, parça ve işçiliğe göre açıklanır; işlem onayınızla başlar ve yapılan değişim servis kaydına geçer.
Rehberi okuyunKırık televizyon ekranı: işlem ve maliyet
Kırık televizyon ekranı değişimi her cihazda mümkün veya ekonomik olmayabilir; karar tam model, hasarın durumu ve uygun ekran parçasının bulunabilirliğine göre verilir. Sistem Elektronik cihazı inceler, yapılabilecek işi ve fiyatı onayınızdan önce açıklar. Kırık ekran gibi bazı özel işlerde anlaşmalı profesyonel iş ortaklarından yararlanılır.
Rehberi okuyunTelevizyon neden kendiliğinden kapanır?
Televizyon kendiliğinden kapanıyorsa neden uyku zamanlayıcısı, otomatik kapanma ayarı, bağlı bir cihazın güç kontrolü ya da inceleme gerektiren bir arıza olabilir. Kesin neden belirtiden anlaşılmaz. Kapanmanın ne kadar süre sonra ve hangi kullanımda olduğunu, cihazın tamamen mi kapandığını yoksa yeniden mi başladığını not edin.
Rehberi okuyunBaşka serviste onarılamayan televizyon
Antalya’da başka serviste onarılamayan veya aynı arızayı tekrarlayan televizyonlar, Dokuma’daki atölyede ikinci değerlendirme için kabul edilir. Bu kesin sonuç vaadi değildir; önceki işlem, cihazın mevcut durumu ve parça seçenekleri birlikte incelenir. Atölyeye kendiniz getirdiğiniz cihazda ücretsiz tespit yapılır. Teklifi gördükten sonra kararı siz verirsiniz.
Rehberi okuyunTV ekranında çizgiler neden olur?
TV ekranında çizgiler neden olur sorusunun yanıtı, çizginin nerede göründüğüne bağlıdır: kaynak ve bağlantı sorunu, panel ya da başka bir iç arıza olabilir. Çizgi televizyonun kendi menüsünde de görünüyorsa farklı, yalnız bir HDMI cihazının görüntüsündeyse farklı değerlendirilir. Ekrana bastırmayın; darbe veya sıvı geçmişini servise belirtin.
Rehberi okuyunTelevizyonun kırmızı ışığı yanıp sönüyor
Televizyonun kırmızı ışığı yanıp sönüyorsa anlamı modele ve cihazın çalışma durumuna bağlıdır. Sürekli yanan bekleme ışığıyla tekrarlayan hata göstergesini karıştırmayın. Tam modeli, yanıp sönme sayısını ve aradaki duraklamaları kaydedin; internette başka modele ait kod tablolarını doğrudan uygulamayın. Duman, yanık kokusu veya sıvı varsa cihazı yeniden çalıştırmayın.
Rehberi okuyunHDMI bağlı ama televizyonda görüntü yok
HDMI bağlı ama televizyonda görüntü yok sorununda önce TV’de seçili girişin kablonun takılı olduğu soketle eşleştiğini ve bağlı cihazın açık olduğunu kontrol edin. TV menüsü görünüyorsa kaynak cihaz, kablo ve giriş seçimi incelenir. Bir defada yalnızca bir şeyi değiştirin; sıkışmış soketi veya kabloyu zorlamayın.
Rehberi okuyunSmart TV’de uygulama açılmıyor
Smart TV’de uygulama açılmıyor diye televizyonun bozuk olduğu sonucuna varmayın; önce sorunun tek uygulamada mı, bütün internet özelliklerinde mi olduğunu ayırın. Başka bir uygulamayı ve aynı ağdaki başka bir cihazı karşılaştırın, hata mesajını aynen kaydedin. Uygulama desteği, hizmet kesintisi ve TV yazılımı model bazında değerlendirilir.
Rehberi okuyunTelevizyon Wi-Fi’ye bağlanmıyor
Televizyon Wi-Fi’ye bağlanmıyor şikâyetinde önce sorunun hangi aşamada olduğunu ayırın: TV ağı hiç görmüyor mu, şifreyi kabul etmiyor mu, yoksa bağlı görünüp internete çıkamıyor mu? TV’deki ağ durumunu aynı Wi-Fi’ye bağlı başka bir cihazla karşılaştırın. Wi-Fi şifresini veya modem yönetici bilgilerini servise göndermeyin.
Rehberi okuyunTV yazılım güncellemesi öncesi kontrol
TV yazılım güncellemesi öncesi kontrol edilecek ilk şey tam model kodudur; güncelleme yalnızca bu model için üreticinin sunduğu yöntemle yapılır. Başka modele ait USB dosyası veya kaynağı bilinmeyen yazılım kullanılmaz. Kurulum sırasında üretici aksini söylemedikçe cihazın gücünü kesmeyin. Fiziksel hasar güncellemeyle giderilmez.
Rehberi okuyunTV’yi sıfırlamadan önce bilmeniz gerekenler
TV’yi sıfırlamadan önce bilmeniz gerekenlerin başında şu gelir: fabrika ayarlarına dönmek normal yeniden başlatma değildir; kanallar, hesap oturumları, uygulamalar ve ağ ayarları modele göre silinebilir. Önce belirtinin tek uygulamada mı, bir girişte mi, bütün cihazda mı olduğunu ayırın. Sıfırlama fiziksel hasarı onarmaz.
Rehberi okuyunTelevizyona sıvı temas ettiğinde
Televizyona sıvı temas ettiyse tekrar açarak kontrol etmeyin. Priz ve çevresi kuruysa kuru elle fişi çekin; ıslaklık varsa prize dokunmadan elektriği sigortadan kesin. Kapak açma, ısıtma veya evde kurutma yerine teknik inceleme planlayın. Görüşmede sıvının türünü, olayın zamanını ve cihazın o sırada açık olup olmadığını belirtin.
Rehberi okuyunTelevizyon kumandaya cevap vermiyor
Televizyon kumandaya cevap vermiyorsa önce TV’nin kendi düğmesine tepki verip vermediğine, doğru kumandayı kullandığınıza ve sorunun bütün tuşlarda olup olmadığına bakın. Uydu alıcısı veya ses sistemi ayrı kumanda kullanıyor olabilir. Pil değişimi ve eşleştirme yöntemi modele bağlıdır; kumandanın kılavuzunu izleyin. İnternetteki rastgele tuş kombinasyonlarını uygulamayın.
Rehberi okuyunTelevizyonda görüntü var, ses yok
Televizyonda görüntü var, ses yoksa önce sessiz modu ve normal ses düzeyini kontrol edin. Ardından sesin TV hoparlörüne mi, Bluetooth kulaklığa veya ayrı bir ses sistemine mi yönlendirildiğine bakın. Sorunun tek kanalda, tek HDMI cihazında veya bütün kaynaklarda olması farklı değerlendirilir.
Rehberi okuyunUydu ve kanal rehberi
Televizyonda sinyal yok: neyi kontrol etmeli?
Televizyon sinyal yok diyorsa seçili kaynaktan görüntü gelmiyordur; bu uyarı tek başına ekranın bozuk olduğu anlamına gelmez. Neden; giriş seçimi, ayrı uydu alıcısı, anten veya ortak uydu sistemi arasında aranır. Hangi kaynakta sorun olduğunu ve TV menüsünün açılıp açılmadığını not ederek servise başvurun.
Rehberi okuyunKanal listesi düzenleme rehberi
Televizyon kanal sıralama, bulunan yayınların listedeki sırasını ve cihazın desteklediği favori listelerini düzenlemektir. Kanal bulunmaması veya sinyal kesilmesi ise sıralamadan farklı bir sorundur; anten, uydu ve alıcı kaynağıyla birlikte değerlendirilir. Ayarın nerede yapılacağı, televizyonun dahili alıcısını mı yoksa ayrı bir cihazı mı kullandığınıza bağlıdır.
Rehberi okuyunTKGS ile kanal listesi güncelleme
TKGS ile kanal listesi güncelleme, uyumlu uydu alıcıları ve televizyonlarda kanal bilgilerini güncel tutmaya yardımcı olan Türksat sistemiyle yapılır. Her cihaz TKGS desteklemez. Menü, güncelleme seçeneği ve kanal sırasının korunması modele bağlıdır; eski frekans listeleri yerine Türksat’ın güncel listesi esas alınır.
Rehberi okuyunUydu cihazı kanal bulmuyor
Uydu cihazı kanal bulmuyorsa önce taramanın TV’de mi, harici alıcıda mı yapıldığını ve sonucun ne olduğunu netleştirin. Sıfır kanal bulunması ile bazı kanalların eksik olması aynı durum değildir. Güncel yayın bilgisi Türksat’tan kontrol edilmeli; tesisat ayarları ve kanal listesi rastgele değiştirilmemelidir.
Rehberi okuyunYağmurda uydu yayını kesiliyor
Yağmurda uydu yayını kesiliyor diye çatıya çıkıp çanağı çevirmeyin; bu güvenli bir çözüm değildir. Hava tamamen düzeldikten sonra durumun sürüp sürmediğini, hangi kanalların ve hangi dairelerin etkilendiğini kaydedin. Anten yönü ve tesisat, güvenli saha koşullarında ve uygun ölçümle uzman tarafından yerinde değerlendirilmelidir.
Rehberi okuyunMerkezi uyduda yalnızca bir dairede sorun
Merkezi uyduda yalnızca bir dairede sorun varsa önce dairedeki cihaz, kablo ve ayarlar ile binanın ortak dağıtımı ayrı ayrı ele alınır. Komşularla aynı yayın türünü karşılaştırın ve sorunun ne zaman başladığını not edin. Bina yöneticisinden kurulum bilgisi alın; ortak pano veya güç ayarlarını değiştirmeyin.
Rehberi okuyunMontaj, taşıma ve onarım kararı
TV duvar montajından önce hazırlık
TV duvar montajı öncesinde hazırlık için cihazın tam modelini, montaj yapılacak duvarın genel fotoğrafını, varsa askı aparatını ve ilçe bilgisini hazırlayın. Duvarın durumu, aparatın cihazla uyumu ve sökme, taşıma ya da kanal ayarı gibi ek işler görülmeden kapsam kesinleşmez. Ek ücretli işe onayınız olmadan başlanmaz.
Rehberi okuyunTV askı aparatı seçerken nelere bakılır?
“TV askı aparatı seçerken nelere bakılır?” TV’nin tam modeli, cihaz ağırlığı, desteklenen montaj arayüzü ve duvarın yapısı birlikte kontrol edilmelidir. Ambalajdaki “55 inç uyumlu” yazısı tek başına yeterli değildir. Vida ve ankraj seçimi ürün kılavuzu ve yerinde değerlendirmeye bağlıdır.
Rehberi okuyunTelevizyonun model numarası nerede yazar?
Televizyonun model numarası nerede yazar: cihazın ayarlarındaki bilgi menüsünde, fatura veya kutuda ya da arka ürün etiketinde. Marka ve ekran boyutu tam model değildir. Duvara monte ağır televizyonu etiket fotoğrafı için tek başınıza indirmeyin; seri numarası ve hesap bilgilerini paylaşmak zorunda değilsiniz.
Rehberi okuyunTelevizyonu servise getirirken
Televizyonu servise götürürken tam modeli, arızanın nasıl başladığını, önceki işlemleri ve servisin istediği aksesuarları hazırlayın. Büyük veya duvara takılı televizyonu tek başınıza sökmeyin; taşıma planını önceden servisle görüşün. Dokuma’daki atölyeye kendiniz getirdiğiniz cihazda tespit ücretsizdir. Teklifi kabul etmezseniz tespit ücreti alınmaz.
Rehberi okuyunTelevizyon tamir ücretini ne belirler?
Televizyon tamir ücreti; cihazın modeli, tespit edilen arıza, gerekli parça ve işçilikle belirlenir, bu yüzden telefonda tek fiyat söylenmez. Cihazı Dokuma’daki atölyeye kendiniz getirirseniz tespit ücretsizdir. Yapılacak işlem ve fiyat açıklanır; onarım onayınız olmadan başlamaz. Ziyaret, alım ve kargo ayrı kalemlerdir.
Rehberi okuyunTelevizyonu tamir ettirmek mi, yenilemek mi?
Televizyon tamir ettirmek mantıklı mı sorusunun yanıtı yalnız cihazın yaşına veya ekran boyutuna değil; tespit edilen arızaya, toplam teklife, parça bulunabilirliğine, teslim süresine ve servis güvencesine bağlıdır. Bu bilgiler açıklandıktan sonra ihtiyacınıza göre karar verirsiniz. Kendiniz atölyeye getirdiğiniz cihazda tespit ücretsizdir. Onay verilmeden ücretli iş başlamaz.
Rehberi okuyun