Televizyon, uydu alıcısı ve uygun elektronik cihazlar şehir dışından kargoyla kabul edilebilir. Göndermeden önce model, arıza, cihazın mevcut durumu, paketleme ve taşıma koşulları servisle görüşülmelidir; her cihaz koşulsuz gönderime uygun sayılmaz.
Önce cihaz kabulünü görüşün.
Tam model, arızanın kısa açıklaması, ekran kırığı veya sıvı teması olup olmadığı ve önceki onarım bilgisini paylaşın. Büyük ekran, sökülmüş cihaz veya eksik parçalı teslimde ayrıntılar önceden açıklanmalıdır. Servis cihazı görmeden kesin onarım ve fiyat sözü vermez.
Kargo bedeli ve tespit koşulunu ayrı sorun.
Gönderim, iade kargosu, varsa ek taşıma ve onarım yapılmazsa izlenecek yol sevkiyat öncesi netleştirilmelidir. Müşterinin atölyeye getirdiği cihazdaki ücretsiz tespit uygulaması, taşıma hizmetinin de ücretsiz olduğunu göstermez.
Onarım teklifini kabul etmezseniz cihazın nasıl geri gönderileceğini ve masrafları baştan görüşün. Ücretsiz taşıma anlaşması, otomatik sigorta veya her hasarın koşulsuz karşılanacağını varsaymayın.
Ambalaj ve teslim kaydı.
Orijinal kutu varsa tek başına yeterli kabul etmek yerine iç desteklerin, cihazın durumunun ve taşıyıcının kabul koşullarının uygunluğunu kontrol edin. Ekrana baskı ve hareketi önleyen uygun koruma gerekir. Televizyon büyük veya hasarlıysa profesyonel paketleme/taşıma ihtiyacını servis ve taşıyıcıyla konuşun.
Cihazın ve gönderilen aksesuarların listesini hazırlayın; kapatmadan önce paket ve mevcut durum fotoğraflarını kendi kaydınız için tutun. Kargo takip bilgilerini saklayın. Bu hazırlık, taşıma sırasında hiçbir hasar olmayacağı garantisi değildir.
Onarım onayı ve dönüş.
Cihaz ulaştığında inceleme sonrası yapılabilecek iş ve fiyat açıklanır. Onayınız olmadan ücretli onarım başlatılmaz. Parça temini veya uzman işlem gerekiyorsa beklenen süre ayrıca bildirilir.
Dönüş adresi ve ulaşılabilir iletişim bilgisi sevkiyat aşamasında servisle paylaşılır. Gereksiz kişisel veri, hesap şifresi veya ödeme kartı bilgisi form üzerinden istenmez. Dönüş paketlemesi ve taşıma koşulları da önceden görüşülen kapsamda yürütülmelidir.
Sık sorulan sorular.
Cihazı haber vermeden gönderebilir miyim?
Önce servisle görüşün. Kabul, model, cihaz durumu, ambalaj ve taşıma koşullarını netleştirmeden gönderim yapmayın.
Kargo ücretsiz veya sigortalı mı?
Kargonun ücretsiz veya sigortalı olduğunu varsaymayın. Taşıma bedelini ve sigorta koşullarını göndermeden önce servis ve taşıyıcıyla görüşün.
Uydu cihazının adaptörünü de koymalı mıyım?
Model ve şikâyete göre sorun. Gönderilmesi kararlaştırılan aksesuarları listeleyin; gereksiz parçaları eklemeyin.
Modeli ve belirtiyi paylaşın.
Arızayı atölyede tespit ediyoruz. Yapılacak işi ve fiyatını öğrenip onarıma siz karar verirsiniz. Uzaktan hangi parçanın arızalı olduğunu söyleyemeyiz.