Televizyon Wi-Fi’ye bağlanmıyor şikâyetinde önce sorunun hangi aşamada olduğunu ayırın: TV ağı hiç görmüyor mu, şifreyi kabul etmiyor mu, yoksa bağlı görünüp internete çıkamıyor mu? TV’deki ağ durumunu aynı Wi-Fi’ye bağlı başka bir cihazla karşılaştırın. Wi-Fi şifresini veya modem yönetici bilgilerini servise göndermeyin.
Kapak açma veya iç devreye müdahale talimatı içermez. Menü ve işlem adımları marka-modele göre değişir.
Ağ durumu ne söylüyor?
Uygun modellerde ağ teşhisi yerel bağlantı ile internet bağlantısının sonucunu ayrı gösterir. Menü adı ve özellik modele göre değişir. Sorun kaydında “ağ bulunamadı”, “şifre hatası” ya da “bağlı, internet yok” gibi tam sonucu yazmak genel bir “Wi-Fi bozuk” ifadesinden daha yararlıdır.
Aynı ağı başka cihazla karşılaştırın.
Telefon mobil veri yerine aynı Wi-Fi’deyken internet kullanabiliyor mu? Bunu karşılaştırırken özel hesap bilgilerinizin göründüğü ekranları göndermeyin. Diğer cihazlar da erişemiyorsa internet sağlayıcısı veya modem tarafının değerlendirilmesi gerekebilir. Tek TV etkileniyorsa model ve TV ayarları üzerinde durulur.
Ayarları rastgele değiştirmeyin.
Modem güvenlik duvarını kapatmak, DNS adresleri denemek veya komşunun ağına bağlanmak ilk zorunlu adımlar değildir. Kullanıcı kılavuzundaki normal yeniden başlatma ve ağ seçimiyle başlayın. TV’ye güncelleme yükleniyorsa enerji kesmeyin. Ağ adını paylaşabilirsiniz; şifreyi gizli tutun.
Kaynak: Sony · Android TV / Google TV ağ teşhisi, Sony · Televizyon yazılımını güncelleme
Arıza başvurusu için dört bilgi.
Marka-model, görülen ağ mesajı, aynı ağdaki diğer cihazın durumu ve sorunun başladığı zaman. TV’nin yerini değiştirip denemek için duvar askısından tek başınıza sökmeyin. Yerinde kontrol veya atölye ihtiyacı bu bilgilerle birlikte değerlendirilir.
Sık sorulan sorular.
TV bağlı yazıyor ama uygulamalar açılmıyor; neden?
Televizyon yerel Wi-Fi ağına bağlanmış olsa bile internet erişimi veya uygulama hizmeti sorunlu olabilir. Ağ teşhisindeki sonucu ve uygulamanın verdiği hatayı ayrı ayrı kaydedin. Aynı ağdaki telefonun internete çıkıp çıkmadığını da karşılaştırın.
Uydu kanalları için Wi-Fi gerekli mi?
Normal uydu yayını ile internet uygulamaları farklı bağlantılardır. Wi-Fi bağlanmadığında uydu kanallarının çalışmaya devam etmesi beklenen bir durumdur. Kullanılan cihaz ve yayın türüne göre uydu ve ağ ayarları ayrı değerlendirilir.
TV Wi-Fi’ye bağlanmıyor; servise götürmem gerekir mi?
Önce marka-model, ekrandaki ağ mesajı, aynı ağdaki diğer cihazın durumu ve sorunun başladığı zamanı paylaşın. Yerinde kontrol veya atölye ihtiyacı bu bilgilerle birlikte değerlendirilir. Denemek için duvar askısındaki televizyonu tek başınıza sökmeyin.
Bilginin dayanağı.
Üreticinin cihaz modeliniz için verdiği talimatları öncelikle izleyin. Her bağlantının hangi bilgiyi verdiği aşağıda açıklanmıştır.
- Sony · Android TV / Google TV ağ teşhisi24 Eylül 2026 · kaynak kontrolü
Yerel ağa erişim ile internet erişimi farklı kontrol sonuçlarıdır. Bütün TV modellerinde aynı teşhis menüsü bulunmaz.
- Sony · Televizyon yazılımını güncelleme24 Eylül 2026 · kaynak kontrolü
Doğru modele ait resmî yazılım ve güncelleme sırasında güç kesilmemesi. Belirli marka için USB talimatları diğer modellere taşınmaz.
Modeli ve belirtiyi paylaşın.
Arızayı atölyede tespit ediyoruz. Yapılacak işi ve fiyatını öğrenip onarıma siz karar verirsiniz. Uzaktan hangi parçanın arızalı olduğunu söyleyemeyiz.