Televizyonu servise götürürken tam modeli, arızanın nasıl başladığını, önceki işlemleri ve servisin istediği aksesuarları hazırlayın. Büyük veya duvara takılı televizyonu tek başınıza sökmeyin; taşıma planını önceden servisle görüşün. Dokuma’daki atölyeye kendiniz getirdiğiniz cihazda tespit ücretsizdir. Teklifi kabul etmezseniz tespit ücreti alınmaz.
Kapak açma veya iç devreye müdahale talimatı içermez. Menü ve işlem adımları marka-modele göre değişir.
Sorunu kısa bir notla anlatın.
Ne zaman başladığı, sürekli mi aralıklı mı olduğu ve hangi kullanımda görüldüğü yararlıdır. Yalnız “çalışmıyor” yerine ışık, ses, görüntü ve kapanma davranışını anlatın.
Önceki işlem, düşme veya sıvı teması varsa paylaşın. Varsa servis notu geçmişi anlamaya yardımcı olur. Bu bilgiler incelemeyi yönlendirir; tek başına teşhis değildir.
Aksesuar ve kişisel veri.
Gerekli aksesuarı servise sorun. Kumanda şikâyetinde kumanda veya harici adaptörlü cihazda adaptör istenebilir. Teslim edilen parçaları listeleyin.
Hesap ve kayıtlarla ilgili kaygınızı belirtin; şifre, kimlik veya ödeme verisi göndermeyin. Veriye erişim gerektiren bir iş varsa amaç ve kapsam ayrıca görüşülür.
Sökme, taşıma ve kargo.
Duvara takılı veya büyük cihazı tek başınıza sökmeyin. Ekrana baskı yapılmasını önleyen uygun korumalı taşıma gerekir; ince bir örtü yeterli ambalaj sayılmamalıdır. Taşımada zorlanıyorsanız ücretli alım uygunluğu sorun.
Kargodan önce kabul, ambalaj, taşıyıcı koşulları ve dönüşü görüşün. Paketleme hasar riskini sıfırlayan garanti değildir. Takip ve mevcut durum kayıtlarını saklayın.
Atölyeye gelince.
Dokuma’da Çağlayan Lisesi yanında hizmet verilir. Pazartesi–cumartesi 08.00–20.00, pazar 10.00–15.00; pazar çoğunlukla teslim içindir, önce arayın.
Kendiniz getirdiğiniz cihazda tespit ücretsizdir. Yapılabilecek iş ve fiyat açıklanır; kabul etmezseniz tespit ücreti alınmaz. Onaydan sonra işlem ve teslim planı görüşülür.
Sık sorulan sorular.
Sorunlu parçayı söküp getireyim mi?
Hayır. Kapağı açmadan ve parça sökmeden önce servisle görüşün. Sökülmüş parça ve eksik vida incelemeyi zorlaştırabilir. Cihaz önceden açılmış veya bir parçası sökülmüşse bunu kabul sırasında açıkça belirtin; böylece mevcut durum baştan kayda geçer.
Televizyonu servise götürmeden önce ne hazırlamalıyım?
Tam model bilgisini, arızanın ne zaman başladığını ve sürekli mi aralıklı mı olduğunu kısa bir notla yazın. Önceki servis işlemi, düşme veya sıvı teması varsa belirtin. Kumanda ya da harici adaptör gerekip gerekmediğini sorun ve teslim ettiğiniz parçaları listeleyin.
Atölye hangi saatlerde açık?
Pazartesi–cumartesi 08.00–20.00, pazar 10.00–15.00; pazar çoğunlukla teslim içindir, önce arayın. Atölye Kepez Dokuma’da, Çağlayan Lisesi yanındadır. Gelmeden önce 0532 437 82 23 numarasını arayarak cihazınızı ve arızayı kısaca anlatabilirsiniz.
Büyük televizyonu kendim taşıyamıyorsam ne yapabilirim?
Duvara takılı veya büyük cihazı tek başınıza sökmeyin. Ekrana baskı yapılmasını önleyen korumalı bir taşıma gerekir; ince bir örtü yeterli değildir. Taşımada zorlanıyorsanız ücretli alım uygunluğu sorun. Kargoyla göndermeden önce de kabul, ambalaj ve dönüş koşullarını servisle görüşün.
Modeli ve belirtiyi paylaşın.
Arızayı atölyede tespit ediyoruz. Yapılacak işi ve fiyatını öğrenip onarıma siz karar verirsiniz. Uzaktan hangi parçanın arızalı olduğunu söyleyemeyiz.