LED değişiminde 1 yıl servis garantisi verilir. Diğer işlemlerde değişen parça ve yapılan işe ilişkin kapsam ayrıca açıklanır. Bu uygulama, televizyonun bütün parçalarına veya gelecekteki her arızaya tek bir genel garanti verildiği anlamına gelmez.
Bir yıllık servis garantisi hangi iş için geçerli?
Sitede açıkça belirtilen 1 yıllık servis garantisi LED değişimine ilişkindir. Müşterinin yaşadığı yeni sorunun o işlemle bağlantılı olup olmadığı servis incelemesiyle değerlendirilir. Aynı cihazda daha sonra farklı bir sorun oluşması, bütün parçaların önceki işlemin kapsamında olduğu anlamına gelmez.
Diğer parça ve onarımlarda kapsam.
Anakart, güç kartı, panel veya başka bir işlemde koşullar yapılan işe ve değişen parçaya göre açıklanır. Tüm onarımlar için bir yıl, iki yıl veya ömür boyu geçerli ortak bir garanti süresi yoktur. Teklif ve teslim sırasında ilgili kapsamı sorun.
Uzman iş ortaklarıyla yapılan özel işlemlerde de müşteriyle süreç Sistem Elektronik üzerinden yürütülür. Yapılan iş, kullanılan parça ve bunlara ilişkin servis güvencesi birlikte açıklanır.
İşlem geçmişi nasıl tutulur?
Yapılan işler işletmenin kendi servis kayıtlarında tutulur ve cihaz içine işleme ilişkin etiket konur. Yeniden başvurduğunuzda önceki işlem bu kayıtlar üzerinden incelenebilir. Cihaz ve müşteri bilgileri herkese açık olarak yayımlanmaz.
İşlem kaydının bulunması için model ve yaklaşık servis tarihini paylaşabilirsiniz. Etiket görmek amacıyla cihazı kendiniz açmanız gerekmez. Varsa size daha önce verilen belgeleri de saklayın.
Tekrar başvuruda ne iletilmeli?
Sorunun ne olduğu, ne zaman başladığı ve önceki işlemle benzerliği hakkında kısa açıklama yeterlidir. Fotoğraf veya video güvenli şekilde alınabiliyorsa paylaşılabilir. Cihazı yeniden açma, parça değiştirme veya arızayı zorla tekrarlatma denemesi yapmayın.
Servis güvencesi açıklaması, üreticinin yetkili servis garantisiyle aynı şey değildir. Mevcut üretici garantiniz veya başka bir hakkınız varsa bunların koşullarını ayrıca kontrol edin; servis güvencesi açıklaması tüm durumlar için hukuki bir değerlendirme yerine geçmez.
Sık sorulan sorular.
Her tamire otomatik bir yıl garanti var mı?
Hayır. Açıkça verilen bir yıllık süre LED değişimine aittir. Diğer işlemlerin kapsamı ayrıca açıklanır.
Etiketi bulmak için televizyonu açmalı mıyım?
Hayır. Model ve yaklaşık servis tarihiyle bize ulaşın; kayıt servis tarafından kontrol edilir.
Modeli ve belirtiyi paylaşın.
Arızayı atölyede tespit ediyoruz. Yapılacak işi ve fiyatını öğrenip onarıma siz karar verirsiniz. Uzaktan hangi parçanın arızalı olduğunu söyleyemeyiz.