# Smart TV’de uygulama açılmıyor

Source: https://antalyatelevizyontamircisi.com/smart-tv-uygulama-acilmiyor.html

Status: publication build

## Kısa cevap

Smart TV’de uygulama açılmıyor diye televizyonun bozuk olduğu sonucuna varmayın; önce sorunun tek uygulamada mı, bütün internet özelliklerinde mi olduğunu ayırın. Başka bir uygulamayı ve aynı ağdaki başka bir cihazı karşılaştırın, hata mesajını aynen kaydedin. Uygulama desteği, hizmet kesintisi ve TV yazılımı model bazında değerlendirilir.

## Sorun tek uygulamada mı?

Bir uygulama hata verirken diğerleri çalışıyorsa hata mesajını aynen kaydedin. Bütün çevrimiçi hizmetler etkileniyorsa ağ kontrolü daha anlamlıdır. Hesabınıza başka bir cihazdan erişim durumu da karşılaştırılabilir; şifreyi teknik servise göndermeyin.

## TV kanallarının çalışması internetin çalıştığını göstermez.

Uydu veya anten yayını ile internet üzerinden izlenen içerik farklı yollardan gelir. “Kanallar açık, o hâlde internet sağlam” çıkarımı doğru olmayabilir. Kullanılan yayının internet mi, uydu mu olduğu ilk ayrımı kolaylaştırır.

## Geri alınabilir işlemlerden başlayın.

Uygulamanın kendi resmî destek bilgisine bakın. Modele uygun normal yeniden başlatma, uygulama güncellemesi veya önbellek işlemi seçenek olabilir; menüler aynı değildir. Uygulama verisini temizlemek oturumu kapatabileceğinden önce hesap erişiminizin sizde olduğundan emin olun.

## Eski modellerde uygulama desteği.

Eski bir modelde belirli uygulamanın üretici tarafından artık desteklenmemesi donanım arızasıyla aynı şey değildir. Yeni bir cihaz veya harici oynatıcı kararı vermeden önce tam model ve uygulama uyumu doğrulanmalıdır. Her uygulama sorununda anakart değişimi önerilmez.

## WhatsApp mesajına ekleyebileceğiniz bilgiler.

TV modeli, uygulama adı, hata mesajı ve diğer uygulamaların durumu yeterli başlangıçtır. Kişisel hesap e-postanızı veya ödeme bilginizi paylaşmayın. Sistem Elektronik’in ön görüşmesiyle evde çözülebilecek ayar konusu ile atölye incelemesi gereken durum ayrılır.

## Sorular

### Sadece YouTube açılmıyor; televizyon bozuk mu?

Bu belirti tek başına televizyon donanımının bozuk olduğunu göstermez. Diğer uygulamalar çalışıyorsa sorun uygulama hizmetinde, ağda veya modelin uygulama desteğinde olabilir. Hata mesajını aynen not edin ve aynı ağdaki başka bir cihazda uygulamanın durumunu karşılaştırın.

### Uygulama şifremi servise vermeli miyim?

Hayır. İlk değerlendirme için televizyon modeli, uygulama adı ve ekrandaki hata mesajı yeterlidir. Şifrelerinizi, hesap e-postanızı veya ödeme bilgilerinizi teknik servisle paylaşmayın. Uygulama verisini temizlemeden önce hesabınıza yeniden giriş yapabileceğinizden emin olun.

### Eski Smart TV’de bir uygulama artık açılmıyor; neden olabilir?

Eski bir modelde belirli bir uygulamanın üretici tarafından artık desteklenmemesi, donanım arızasıyla aynı şey değildir. Yeni cihaz veya harici oynatıcı kararı vermeden önce tam model ile uygulamanın uyumunu kontrol edin. Her uygulama sorununda anakart değişimi gerekmez.

### WhatsApp’tan hangi bilgileri göndermeliyim?

Televizyon modeli, açılmayan uygulamanın adı, hata mesajı ve diğer uygulamaların çalışıp çalışmadığı yeterli bir başlangıçtır. Sistem Elektronik’in ön görüşmesiyle evde çözülebilecek ayar konusu ile atölye incelemesi gereken durum ayrılır.

## Kaynaklar

- [Sony · Uygulama açılmıyor veya düzgün çalışmıyor](https://www.sony.com/electronics/support/articles/00108468)
- [Sony · Android TV / Google TV ağ teşhisi](https://www.sony.com/electronics/support/articles/00184280)
- [Türksat · TKGS kanal güncelleme sistemi](https://www.turksat.com.tr/en/satellite/video-services/tkgs)